"Empayar Pizza": ulasan pelanggan. Ulasan tentang kerja di "Empayar Pizza" (Moscow)

2024 Pengarang: Isabella Gilson | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 03:35

Perniagaan piza dan sushi hari ini sangat kompetitif di mana-mana bandar, apatah lagi Moscow. Syarikat yang sangat serius telah bekerja di kawasan ini yang telah mengeluarkan dan menghantar makanan kepada pelanggan mereka selama lebih daripada setahun. Walaupun begitu, dalam perniagaan ini terdapat beberapa perkhidmatan besar yang berjaya di kalangan pembeli dan, walaupun terdapat sebarang krisis, berjaya bekerja di pasaran. Ini termasuk syarikat Pizza Empire.

Maklum balas tentang sejauh mana tahap perkhidmatan yang diterima oleh pelanggan yang bekerja dengan perkhidmatan ini, serta maklumat umum mengenainya akan dibentangkan dalam artikel ini. Dalam salah satu bahagian, kami juga akan membentangkan kepada anda cadangan yang ditinggalkan oleh pekerja syarikat untuk memahami sejauh mana penyelarasan kerja dalam pasukan.

Maklumat am

Kami mulakan, sudah tentu, dengan perwakilan struktur ini dan penerangannya. Jadi, syarikat itu bekerja dalam bidang penghantaran makanan. Profil utamanya ialah pizza (yang boleh dinilai dengan nama syarikat "Pizza Empire"). Pada masa yang sama, ulasan menyatakan bahawa hidangan lain juga tersedia pada menu, termasuk roti gulung, sushi, set WOK (mi dan nasi), dan banyak lagi. Semua yang pelanggan biasanya memesan untuk rumah mereka sebagai hidangan lazat untuk percutian, untuk perhimpunan dengan rakan-rakan dan untuk majlis lain yang serupa.

Pada masa yang sama, syarikat itu mempunyai beberapa ciri tersendiri, cip pemasaran, dengan bantuan yang mana ia maju dalam pasaran. Khususnya, ini adalah pengalaman kerja yang mantap dan reputasi yang baik. Dalam industri ini, "Empayar Pizza" (ulasan mengesahkan ini) telah beroperasi sejak 2002. Selama bertahun-tahun, syarikat itu telah berkhidmat kepada beribu-ribu pelanggan, berjaya membangunkan model kerja individunya sendiri dan menerima pekerja yang berkelayakan yang telah belajar untuk bekerja dengan cara yang diselaraskan. Semua ini, sudah tentu, menjadikannya satu susunan magnitud yang lebih kompetitif daripada perkhidmatan lain.

Selain itu, di sini mereka memberi tumpuan kepada produk yang berguna dan kualitinya. Penerangan di laman web rasmi syarikat mengatakan bahawa ia tidak merujuk kepada bahan tambahan makanan yang berbahaya kepada tubuh kita; mematuhi arahan Rospotrebnadzor dengan ketat dan mempunyai semua sijil untuk produk yang menyediakan hidangan.

Katalog

Untuk pelanggan yang akan memilih apa yang hendak dipesan daripada perkhidmatan ini, di tapak web syarikatkatalog khas dibentangkan. Ia menyenaraikan semua hidangan yang tersedia untuk dibeli. Hanya melihat sekeliling menu dengan kategori, anda boleh melihat bahagian seperti "Pizza", "Pembuka selera", "Salad", "Sup", "Pencuci mulut" dan banyak lagi. Setiap hidangan yang tersedia untuk dipesan disediakan dengan gambar berwarna-warni, yang membolehkan anda memahami rupa pesanan anda dan apa yang anda harapkan daripadanya. Sebagai tambahan kepada foto, terdapat juga penerangan tekstual bagi setiap hidangan, yang menyenaraikan ciri dan ramuannya. Seperti yang ditunjukkan oleh ulasan yang menerangkan tentang Pizza Empire, maklumat yang dibentangkan di sini, sebagai peraturan, sepadan dengan realiti.

Dan, sudah tentu, pelbagai harus diperhatikan sebagai item yang berasingan. Terdapat banyak pilihan yang boleh dipesan oleh pelanggan. Kategori yang dibentangkan di atas mempunyai 10-20 tajuk setiap satu: oleh itu, pelanggan yang paling manja pun akan mendapati sesuatu yang menarik untuk dirinya sendiri.

Tawaran Istimewa

Sudah tentu, untuk meningkatkan bilangan pesanan dan menarik lebih ramai pelanggan, perkhidmatan ini setia kepada pelanggan tetapnya. Jadi, menurut maklumat di laman web rasmi, promosi istimewa kerap diadakan di sini, seperti: “Pizza of the Day”, “Birthday”, “Happy Hours” dan “3rd Supplement Free”.

Hanya dengan nama sahaja, anda boleh meneka apa yang mereka bincangkan. Dalam kes pertama, perkhidmatan menentukan satu jenis piza, yang ditawarkan pada harga yang lebih rendah. Setiap hari nama hidangan itu ditakrifkan sebagai Pizzaof the day” berubah, yang membolehkan pelanggan kerap membeli pelbagai jenis hidangan pada harga yang rendah.

Promosi hari lahir pengguna adalah tipikal untuk pertubuhan seperti ini: mereka memberi anda peluang untuk memanfaatkan diskaun 10% pada pesanan anda jika anda boleh menunjukkan pasport anda dan membuktikan bahawa hari ini adalah percutian anda.

Ulasan yang mencirikan perkhidmatan Pizza Empire menyatakan bahawa program Happy Hours berfungsi untuk menggalakkan pengguna membuat pesanan pada waktu tertentu dalam sehari. Khususnya, ini adalah tempoh dari 16:00 hingga 18:00 dan dari 1:00 hingga 5:00 termasuk. Pada masa ini, pelanggan boleh menamakan kata laluan khas "Kebahagiaan wujud" dan mendapatkan piza "Hadiah" secara percuma bersama dengan pesanan utama.

Mengenai promosi "Percuma Tambahan ke-3", kami boleh katakan bahawa ini adalah program yang mengikutnya restoran memotong kos setiap pertiga (mengikut bil dalam cek) bahan tambahan daripada pesanan anda. Oleh itu, pelanggan menjimatkan bahan untuk pizanya dan membayar lebih sedikit apabila membeli sesuatu dalam rangkaian Pizza Empire. Sushi (ulasan mengesahkan ini), sebagai peraturan, tidak termasuk dalam promosi perkhidmatan penghantaran, dan terdapat banyak penjelasan untuk ini. Mungkin restoran menyokong pesanan dengan promosi hanya untuk hidangan profil - piza. Sebaliknya, mungkin sushi yang popular sudah dipesan agak kerap.

Akaun peribadi

Setiap pelanggan dihargai di sini. Itulah sebabnya pemilik perkhidmatan melancarkan perkhidmatan khas yang membolehkan anda memantau apapesanan apa yang dibuat oleh pelanggan dan pilihan rasa yang dia ada. Memfokuskan pada yang terakhir, sistem menawarkan pelanggan untuk membuat pesanan mengikut apa yang lebih disukainya.

Anda juga boleh menentukan kaedah pembayaran di sini agar tidak mengisi maklumat ini lagi pada masa hadapan, yang juga sangat mudah.

Perkhidmatan ini berfungsi melalui sistem "akaun peribadi" sedemikian juga untuk mengumpulkan butiran hubungan peserta dan dapat terus berhubung dengan mereka, memaklumkan tentang diskaun, tawaran istimewa dan promosi yang dipegang oleh perkhidmatan.

Penghantaran

Selain memasak makanan yang lazat, penghantaran adalah salah satu aktiviti terpenting syarikat. Lagipun, penting untuk pelanggan bukan sahaja apa yang dia terima, tetapi juga berapa lama pesanannya tiba. Dalam kes ini, kita bercakap tentang ketepatan masa kurir, keselarasan logistik dan ketepatan kawalan kakitangan.

Dalam hal ini, perkhidmatan ini berfungsi dengan baik: ulasan ambil perhatian bahawa pesanan dihantar tepat pada masanya dan secara umum tidak ada masalah dengan ini. Dan fakta bahawa pelanggan tidak perlu membayar secara berasingan untuk pesanannya untuk tiba di destinasinya juga memainkan peranan yang positif.

Di pihak kurir, sebaliknya, terdapat banyak kekurangan dalam organisasi perkhidmatan penghantaran. Hampir setiap kurier kedua yang bekerja dalam perkhidmatan Pizza Empire, yang ulasannya kami analisis, menyimpulkan bahawa dia diamanahkan terlalu banyak tanggungjawab untuk memilih pesanan, ketepatanperancangan laluan dan penghantaran akhir. Jika di syarikat lain orang yang terlatih khusus melakukan ini, maka dalam perkhidmatan ini kurier bertanggungjawab untuk ini. Ini adalah salah satu kelemahan utama yang berkaitan dengan syarikat Pizza Empire. Maklum balas daripada pekerja kurier juga menyebut (dengan cara yang negatif) sistem denda dan kawalan ketat.

Sebaliknya, terdapat banyak cadangan positif bahawa sistem denda membolehkan anda bekerja pada tahap yang lebih tinggi, menjadikan pekerja lebih terkumpul, bertanggungjawab terhadap apa yang mereka lakukan. Walau bagaimanapun, mengenai cara kerja disediakan dalam perkhidmatan Pizza Empire, maklum balas daripada pekerja akan diberikan sedikit lagi dalam teks.

Pembayaran

Selain penghantaran, satu lagi isu penting ialah pembayaran untuk barangan dan penyelesaian antara syarikat dan pelanggan. Dalam kes ini, kita bercakap mengenai perkhidmatan Empire Pizza (Moscow). Ulasan menunjukkan bahawa mereka menerima semua kaedah pembayaran yang mungkin, yang paling popular di Rusia. Ini ialah Webmoney dan Yandex. Money mata wang elektronik, wang tunai, serta kad bank Visa dan MasterCard.

Had pesanan minimum, yang ditetapkan oleh peraturan sistem, ialah 500 rubel. Jumlah inilah yang merupakan ambang di bawah yang mana pesanan tidak boleh dibuat. Sentiasa ingat perkara ini apabila anda ingin memesan gulung dalam rangkaian Pizza Empire (ulasan menunjukkan bahawa ia lebih murah sedikit di sini berbanding di pertubuhan lain).

Ulasan Pelanggan

Bagaimana pulasyarikat menulis dalam komen mereka pelanggan yang telah membuat pesanan di sini? Untuk mengetahui, kami melawati beberapa sumber khusus dengan ulasan, di mana pengguna mencirikan perkhidmatan ini juga.

Harus dikatakan dengan segera bahawa kebanyakan ciri adalah positif. Orang ramai meninggalkan 4-5 bintang daripada 5, menilai kualiti perkhidmatan ini. Mereka suka hidangan itu sendiri: bagaimana ia kelihatan, apa rasa yang ada dan bagaimana ia dihantar; dan perkhidmatan di syarikat ini. Lebih-lebih lagi, ini terpakai kepada kedua-dua bahagian Moscow dan cawangan perkhidmatan Empire Pizza (Kolomna). Ulasan menyatakan bahawa ramai pelanggan terkejut dengan memesan pizza pada harga yang berpatutan. Ramai yang tidak menyangka bahawa perkhidmatan bajet sebegitu mampu menawarkan hidangan yang begitu lazat.

Bagi komen negatif, ia termasuk, sebagai contoh, cerita tentang bagaimana kurier ditangguhkan dan piza dihantar hanya beberapa jam kemudian; serta hakikat bahawa syarikat itu terlalu gigih mengiklankan perkhidmatannya. Walau bagaimanapun, jika pesanan anda benar-benar dalam perjalanan terlalu lama, perkhidmatan ini akan memberi pampasan kepada anda atas penantian tersebut dengan memberikan sedikit piza secara percuma.

Secara umum, perkhidmatan ini berfungsi dengan lancar dan ramai pelanggan menghargai dan menghormatinya.

Kekosongan

Sekarang mari kita bercakap sedikit tentang cara pekerja perkhidmatan hidup: pendapat mereka tentang kerja mereka, cara pengurusan melayan mereka dan siapa yang secara amnya lebih dihargai di sini: pelanggan atau pekerja.

Sebagai permulaan, mari kita senaraikan senarai kepakaran yang relevan untuk perkhidmatan ini. Ini ialah pengendali pusat panggilan, pentadbir (pengurus penghantaran pesanan), kurier, serta pakar dalam masakan. Sebenarnya, semua orang yang memastikan operasi perkhidmatan sedemikian "dari A hingga Z".

Anda boleh melihat keadaan kerja, keperluan khas untuk setiap kekosongan, serta skim pembayaran di laman web syarikat, di bahagian khas yang dipanggil "Kekosongan".

Semasa pekerja menyemak ciri rancangan Pizza Empire, jika anda memohon untuk salah satu daripada kekosongan ini, jawapan akan diberikan dengan cepat. Mereka benar-benar mencari kakitangan di sini, jadi mereka mungkin berminat dengan anda.

Ulasan pekerja

Namun, apakah pendapat pekerja sendiri tentang keadaan kerja di syarikat? Pertama sekali, adalah perlu untuk mengatakan tentang dua jenis klasik semua cadangan: positif dan negatif. Di mana-mana syarikat, terdapat "dua kem" pekerja: yang pertama mengatakan bahawa mereka suka bekerja dalam perkhidmatan ini, mereka benar-benar berpuas hati dengan peluang untuk bekerja lebih daripada jadual yang diperuntukkan; Saya suka melakukan segala-galanya dengan lebih pantas dan lebih baik untuk menerima petua; Saya suka peluang untuk belajar, menimba pengalaman dan membesar di tangga kerjaya. Sebaliknya, ada pihak yang, sebaliknya, berpendapat bahawa keadaan di sini sangat mengerikan. Mereka tidak suka cara kerja disusun dalam perkhidmatan Pizza Empire. Ulasan orang sedemikian menyebut sistemdenda, yang hanya menghalang anda daripada peluang untuk memperoleh pendapatan biasa; mereka mengingati bos yang buruk dan secara amnya keadaan sukar di mana mereka perlu menghabiskan setiap hari. Secara umum, mereka tidak menyukai segala-galanya tentang Pizza Empire.

Ulasan tentang majikan orang sebegini, sudah tentu tidak boleh diambil serius. Selalu ada mereka yang "di tempat yang salah" dan hanya mengalami ini, tidak mahu mengubah apa-apa. Mereka yang sangat suka bekerja di syarikat itu melakukan lebih banyak dan lebih cepat, menunjukkan keceriaan, semangat dan keinginan untuk meningkatkan perkhidmatan, bermula dengan diri mereka sendiri. Seluruh perniagaan terletak pada orang sedemikian, pekerja inilah yang dapat meningkatkan tahap perkhidmatan dengan tindakan mudah dan demonstrasi tanggungjawab yang cetek.

Jika anda, contohnya, ragu-ragu sama ada berbaloi untuk bekerja di sini, fikirkan dengan serius sama ada anda sudah bersedia untuk ini. Di satu pihak, kekosongan seperti itu benar-benar memberi peluang untuk mendapatkan lebih banyak melalui petua, dan juga melalui pesanan tambahan. Sebaliknya, ini adalah tanggungjawab besar dan peluang untuk dikenakan denda dan masalah lain. Selain itu, ini dilaporkan tentang syarikat Pizza Empire oleh ulasan pentadbir dan ulasan kurier biasa (iaitu, tanpa mengira kedudukan).

Secara umum, anda tidak perlu takut anda akan ditipu dengan gaji, dilucutkan cuti atau tidak diberi peluang bekerja dalam suasana biasa. Syarikat yang mengamalkan amalan sedemikian sudah lama menjadi bahan perbincangan umum.

Kesimpulan

Kami membaca sebelah kiri tentang perkhidmatan ituUlasan "Empayar Pizza" (Moscow dan Kolomna). Membandingkan mereka, kami dengan yakin boleh mengatakan bahawa tidak ada perbezaan besar antara sikap pelanggan terhadap perkhidmatan ini di dua bahagian yang sama sekali berbeza di negara kita (kedua-duanya berdasarkan wilayah dan budaya). Orang ramai memanggil syarikat itu stabil kerana ia telah berada di pasaran sejak 2002 dan hanya berkembang.

Dia juga digambarkan sebagai menyediakan perkhidmatan tahap tinggi. Di sini mereka cuba menghantar pesanan anda secepat mungkin, menjimatkan masa anda dan dengan itu memastikan hidangan masih hangat. Di samping itu, mereka menjaga wang anda di sini: mereka menyediakan pelbagai diskaun, memberi anda peluang untuk menerima bonus, menggunakan beberapa promosi harian dan sebagainya.

Selain itu, semua ulasan yang kami dapati menyatakan bahawa piza di sini sedap. Walaupun kurier anda terlambat, dia akan membawakan anda hidangan lazat yang akan mencerahkan semua rasa tidak puas hati anda (bersama-sama dengan pampasan). Oleh itu, hanya kriteria ini sudah memungkinkan untuk mencirikan perkhidmatan penghantaran makanan ini secara positif dan mengesyorkannya kepada rakan anda.

Jika anda mempunyai keinginan untuk mencuba sesuatu yang lazat, tetapi anda tidak mempunyai kekuatan untuk memasak makan malam untuk diri sendiri, pesan piza daripada rangkaian Pizza Empire dan nilai sendiri kerja syarikat. Kami benar-benar yakin bahawa anda akan menyukai pesanan yang dibuat dan anda akan kerap menggunakan perkhidmatan syarikat pada masa hadapan. Terutamanya kerana harga di sini sangat rendah!